Поддержка
Мобильное приложение «Золотая страница» для iOS и Android
Telegram: @ZolotayaStranicaBot — самый быстрый способ. Тот же бот открывается в Приложении из профиля.
Эл. почта: SDzolotayastranica@gmail.com
Опишите вопрос и укажите эл. почту, на которую зарегистрирован аккаунт, — так мы быстрее найдём вашу учётную запись.
Подписка
- Как отменить. iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → «Золотая страница» → «Отменить подписку». Android: Google Play → профиль → Платежи и подписки → Подписки → «Золотая страница» → «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
- Оплатил(а), но доступа нет. На экране подписки нажмите «Восстановить покупки». Если не помогло, напишите нам.
- Возврат денег. Возвраты делают Apple (reportaproblem.apple.com) и Google (через Google Play) по своим правилам.
Вход
- Забыли пароль. На экране входа нажмите «Забыли пароль?» — придёт письмо с кодом. Проверьте папку «Спам».
- Не приходит код подтверждения. Проверьте «Спам» и правильность адреса. Если письма нет 10 минут, напишите нам.
Удаление аккаунта
В Приложении: Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт», затем подтвердите паролем. Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу.
Без доступа к Приложению: напишите на SDzolotayastranica@gmail.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт и все данные, включая историю разговоров с Наставником, в течение 30 дней и ответим на письмо.
Удаление аккаунта не отменяет подписку — отмените её в App Store или Google Play, как описано выше. Что именно удаляется, описано в Политике конфиденциальности.